--- title: "Medios de pago y confianza en tu tienda online" url: "https://piensaenweb.com/modos-de-pago-y-confianza-en-tiendas-virtuales_detalle_31/" language: es-ES published: "2015-06-27T12:14:34+02:00" updated: "2026-10-19T00:00:00+02:00" author: "Piensaenweb" category: "Sin categoría" summary: "Para generar confianza en el pago de una tienda online en España conviene ofrecer varios medios (tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia y, si encaja, contra reembolso o pago aplazado), usar una pasarela segura y explicar el proceso con claridad. La autenticación reforzada de la PSD2 exige dos factores en la mayoría de pagos con tarjeta." publisher: "Piensaenweb" --- # Medios de pago y confianza en tu tienda online > Para generar confianza en el pago de una tienda online en España conviene ofrecer varios medios (tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia y, si encaja, contra reembolso o pago aplazado), usar una pasarela segura y explicar el proceso con claridad. La autenticación reforzada de la PSD2 exige dos factores en la mayoría de pagos con tarjeta. La confianza en el momento del pago es uno de los factores que más pesan en un ecommerce: un cliente que duda al llegar al pago suele abandonar la compra. En 2015 ya recogimos esta idea tras una charla en la Feria de tiendas virtuales; hoy el panorama de medios de pago es muy distinto y conviene revisarlo. En esta guía repasamos **qué medios de pago puedes ofrecer en una tienda online en España**, cómo funciona la autenticación reforzada y qué hace que un cliente se fíe del proceso de pago. ## Medios de pago habituales en una tienda online en España ### Tarjeta de crédito o débito Es el medio más habitual. Se cobra a través de una pasarela de pago que gestiona los datos de la tarjeta, de modo que **tu tienda no los almacena**. La compra con tarjeta está sujeta a la autenticación reforzada (más abajo). ### Bizum Permite pagar en algunas tiendas online desde la app del banco. El cliente elige Bizum al pagar, introduce su teléfono y su clave y [valida la compra con un código que envía su banco](https://www.ocu.org/dinero/tarjetas/noticias/bizum-pagos-online). Para el comercio, depende de que el banco o la pasarela lo ofrezcan; consulta las condiciones en [bizum.es](https://bizum.es/). ### PayPal y otras carteras digitales Permiten pagar sin escribir los datos de la tarjeta en cada tienda. Muchos clientes las prefieren por comodidad y porque ya conocen la marca. ### Transferencia bancaria El cliente paga desde su banco y el pedido se confirma al recibir el dinero. Es útil en importes altos o ventas a empresas, aunque retrasa la entrega y exige conciliar los cobros. Una variante es el pago por **iniciación de pagos**: la tienda envía al cliente a su banca online con la transferencia ya preparada, sin que tenga que copiar el IBAN. Es la idea de métodos como el que presentamos en 2015, y la [Directiva PSD2 (2015/2366)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32015L2366) regula este tipo de servicios. ### Contra reembolso El cliente paga al recibir el paquete. Reduce la desconfianza de quien no quiere pagar por adelantado, pero implica gestión de cobro con el transportista y devoluciones de pedidos no recogidos. ### Pago aplazado o fraccionado Algunas pasarelas y entidades ofrecen dividir el pago en cuotas. Puede ayudar en tickets altos, pero tiene condiciones propias (coste, financiador, requisitos). Compáralas bien antes de activarlo. ## Autenticación reforzada (SCA) de la PSD2 La [Directiva PSD2](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32015L2366) y su [Reglamento Delegado 2018/389](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32018R0389) exigen **autenticación reforzada de cliente (SCA)** en los pagos electrónicos. Según [INCIBE](https://www.incibe.es/empresas/blog/directiva-psd2-reforzando-seguridad-los-pagos-digitales-el-comercio-online), el pago debe verificarse con al menos dos de estos tres elementos independientes: - **Conocimiento:** algo que solo conoce el cliente, como un PIN o una contraseña. - **Posesión:** algo que solo tiene el cliente, como su móvil o su tarjeta. - **Inherencia:** algo que es el cliente, como una huella dactilar o el reconocimiento facial. INCIBE indica también que existen exenciones, por ejemplo para pagos de 30 euros o menos (con ciertos límites acumulados), las suscripciones tras el primer pago o los pagos iniciados por teléfono o correo. Cada banco decide cómo identifica al cliente, normalmente con una app o un código por SMS. Para tu tienda, esto implica **usar una pasarela compatible con SCA** y avisar al cliente de que su banco puede pedirle una confirmación. Si un cliente no la completa, el pago puede rechazarse. ## Cómo generar confianza en el pago - **Ofrece varios medios de pago** y muéstralos desde la ficha de producto y el carrito, no solo al final. - **Usa HTTPS y una pasarela reconocida**, y no pidas datos de tarjeta en formularios propios. - **Sé claro con los costes:** precio final, envío e impuestos antes del último paso. - **Explica las condiciones:** plazos, devoluciones y datos de contacto reales, en una página visible. - **Indica qué ocurrirá tras pagar:** correo de confirmación y seguimiento del pedido. - **Cuida el diseño del proceso de compra:** un [diseño web](https://piensaenweb.com/diseno-web/) claro y rápido reduce dudas y abandonos. ## Preguntas frecuentes sobre medios de pago online ### ¿Qué medios de pago debería ofrecer mi tienda online? Como base, tarjeta, Bizum y PayPal. Después, según tu producto y tu cliente, transferencia, contra reembolso o pago aplazado. Ofrecer varios reduce el abandono en el pago. ### ¿Qué es la autenticación reforzada (SCA)? Es la verificación del pago con al menos dos elementos independientes (conocimiento, posesión e inherencia) que exige la [PSD2](https://www.incibe.es/empresas/blog/directiva-psd2-reforzando-seguridad-los-pagos-digitales-el-comercio-online) en los pagos electrónicos. ### ¿Mi tienda guarda los datos de la tarjeta? No debería. La pasarela de pago gestiona los datos de la tarjeta y la tienda solo recibe la confirmación del cobro. ### ¿Cómo se paga con Bizum en una tienda online? El cliente elige Bizum, introduce su teléfono y su clave y confirma con un código que le envía su banco, según [OCU](https://www.ocu.org/dinero/tarjetas/noticias/bizum-pagos-online). La tienda debe tenerlo activado en su pasarela. **¿Montas una tienda online?** Cuéntanos qué vendes y cómo quieres cobrar. [Contacta con nosotros](https://piensaenweb.com/contacto/) --- Fuente: [Medios de pago y confianza en tu tienda online](https://piensaenweb.com/modos-de-pago-y-confianza-en-tiendas-virtuales_detalle_31/), por Piensaenweb.